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FREQUENT QUESTIONS

  • ¿Donde esta vuestro taller?
    Raf & Roc esta producido para ti con amor desde nuestro propio taller en Madrid capital.
  • ¿Puedo customizar mi pedido?
    Por supuesto! Tenemos una amplia gama de productos que se pueden customizar bordando tus iniciales, dandoles un toque personal e individual, especialmente para ti. Siempre te preguntaremos antes del check out y si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros en info@rafandroc.com, estaremos encantados de ayudarte!!
  • ¿Haceis envios a todo el mundo?
    ¡Hacemos envíos a todo el mundo! Después de seleccionar su país al finalizar la compra, le aparecerán las opciones de entrega disponibles. En el caso de que no aparezca su país en la lista, pongase en contacto a través de info@rafandroc.com y gestionaremos su envio lo antes posible.
  • ¿Teneis tienda física?
    Raf and Roc es una tienda 100% online y vendemos exclusivamente por Internet. No tenemos tienda física, lo que nos permite ofrecerte una gran variedad de productos siempre al mejor precio con una atención directa y personal hacia nuestros clientes. Puedes realizar tus pedidos a través de nuestra web www.rafandroc.com, donde estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda o consulta que tengas.
  • ¿Puedo hacer devoluciones?
    Por supuesto, puedes hacer devoluciones de un plazo máximo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción del producto. No podemos aceptar devoluciones de productos usados salvo por defecto de fábrica. Cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros en info@rafandroc.com, estaremos encantados de atenderle! mas info...
  • ¿Esta protegido mi pago?
    Por supuesto que si, utilizamos plataformas de pagos seguras para garantizar tu privacidad y una transación segura. Cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros en info@rafandroc.com, estaremos encantados de atenderle!
  • ¿Cuanto tarda el pedido en llegarme?
    Trabajamos con las mejores compañias de transporte en cada momento, una vez recivido el pedido y segun stock de 2 a 15 días como máximo. Nuestros productos estan fabricados a mano uno a uno en nuestro taller familiar en Madrid con todo nuestro amor y cuidado, para que recivas lo antes posible tu pedido. Cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros en info@rafandroc.com, estaremos encantados de atenderle!
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